comprend, agit et traite
vos appels. Grâce à Trame, son moteur
de workflows conversationnels, chaque interaction devient
un rendez-vous pris
L’appel démarre dans votre
navigateur. Aucune coordonnée demandée pour lancer l’appel, une bonne façon de juger
la pertinence de .
Si ne vous convient pas, vous débranchez : votre téléphonie
continue de fonctionner. Vous ne risquez jamais votre ligne.
Votre téléphonie est encore sur cuivre ou Numéris ? Votre téléphonie va devoir
évoluer.
Voyez ce que cela change, ce que vous conservez, et les choix qui s'offrent
à vous.
Le standard que nous vendons décroche ici, depuis votre navigateur. Ce n'est pas une maquette ni un enregistrement : c'est le moteur qui répondra chez vous. Dites-lui pourquoi vous appelez, comme vous le diriez à un standard.
« Je voudrais un rendez-vous
cette semaine. »
« Combien coûte un standard
pour cinq personnes ? »
« J'ai un souci,
passez-moi le support. »
Pas de formulaire, pas de numéro à laisser, pas de rappel commercial : votre navigateur vous demandera seulement l'autorisation du micro. Un casque ou des écouteurs rendent l'échange plus net qu'un haut-parleur.
traite.Derrière l'accueil, des agents vocaux que vous composez : vous décrivez ce qu'ils doivent faire, vous cochez ce qu'ils ont le droit de faire, vous choisissez où ils orientent. Sans une ligne de code.
« Je voudrais un rendez-vous jeudi. »
Il consulte l'agenda, propose un créneau libre et le pose.
« J'ai un problème avec ma commande. »
Il qualifie la demande, ouvre un ticket et vous le transmet.
Un prospect appelle pendant le déjeuner.
Il recueille le besoin et laisse un message exploitable, pas un rappel à l'aveugle.
« Passez-moi Julie. »
Il transfère — et Julie décroche en sachant déjà de quoi il s'agit.
Un agent pour l'accueil, un autre pour le commercial, un troisième pour le support — chacun avec son rôle, ses moyens d'agir et ses orientations. Vous les créez et les modifiez depuis votre administration.
L'agent ne récite pas un script : il consulte votre agenda, votre fichier clients, vos disponibilités, et agit — ouvrir un ticket, établir un devis, poser un rendez-vous, prendre un message.
Accueil, horaires, files, orientations : un schéma que vous modifiez vous-même. Vous l'essayez sur un numéro interne, vous le publiez quand il vous convient.
Chaque appel laisse un dossier : ce qui a été demandé, ce qui a été fait, ce qui a été transmis. Quand l'appel passe d'un agent à une personne, le contexte suit.
Vous gardez votre opérateur et vos numéros : nous nous branchons sur votre ligne SIP existante. Et si vous n'en avez pas, nous vous accompagnons pour en souscrire une — en votre nom, chez l'opérateur de votre choix. Dans les deux cas, ce que vous changez, c'est le cerveau : l'accueil, les parcours d'appel, les applications, et un agent vocal qui répond quand personne ne peut.
Pas un menu à touches : un agent vocal qui comprend la demande, reconnaît l'appelant quand il est dans votre fichier, et sait quoi en faire. Le midi, le soir, pendant les congés, c'est le même accueil qui prend le relais.
Poser un rendez-vous dans l'agenda, ouvrir un ticket, prendre un message exploitable, établir un devis : il consulte et il écrit là où votre équipe travaille déjà.
Accueil, horaires, files, orientations, agents : un schéma que vous modifiez vous-même, que vous essayez sur un numéro interne, et que vous publiez quand il vous convient. Sans prestataire.
Bureau et mobile sonnent ensemble : navigateur, application Windows, Android, ou un téléphone de bureau. On décroche d'où l'on est, on transfère d'un geste — et l'agent transmet ce qu'il a compris avec l'appel.
Vos communications et vos données restent en France, sur notre infrastructure, sans dépendance à un géant du logiciel.
Toutes nos offres sont sans engagement : vous arrêtez d'un mois sur l'autre, et vous gardez vos numéros. Et si vous préférez vous engager douze mois, nous vous en offrons deux : dix mois payés, douze mois de service.
Adapté aux TPE.
Le socle Essentiel :
Ce qu'Essentiel permet :
prend toute sa dimension — quand on associe les parcours d'appel à la personnalisation des agents I.A., aux workflows conversationnels et à l'usage d'outils.
Pour qui ne peut se permettre aucun appel perdu.
Tout Essentiel, plus :
Ce que Pro permet :
Trame, le moteur conversationneliVotre agent mène l'entretien phase par phase, comme le ferait votre meilleur conseiller : comprendre avant de proposer, n'employer que les outils qu'on lui a permis, ne rien promettre trop tôt, ne brûler aucune étape. Et si la conversation prend un autre tour, il ne reste pas démuni — le repli est prévu lui aussi. Vous dessinez ce déroulé à l'écran, et il s'y tient. Il y a deux ou trois autres choses dont on vous aurait bien parlé ici… mais c'est ce qui fait la magie du moteur, alors on les garde pour nous. 😉Multi-sites, gros volumes, intégrations sur mesure.
Tout Pro, plus :
Ce qu'Entreprise permet :
Service réservé aux professionnels — entreprises, indépendants, professions libérales, associations, collectivités et établissements publics. Tous les prix sont hors taxes et hors coût de votre opérateur téléphonique — que vous conservez.
Options — poste supplémentaire 4,99 €/mois · conversation simultanée supplémentaire 4,99 €/mois · mise en service accompagnée 290 € une seule fois. Engagement douze mois : deux mois offerts, résiliable ensuite d'un mois sur l'autre.
Un numéro dédié vers lequel renvoyer votre ligne quand vous voulez être tranquille, que vous êtes indisponible — ou que vous faites la sieste : un agent vocal décroche à votre place et prend les messages.
Ni abonnement, ni engagement — vous achetez des appels d'avance.
Le softphone est inclus dans toutes les offres : la plupart de nos clients n'achètent rien. Si vous préférez un combiné ou un casque, voici ce qui fonctionne — et le seul critère qui compte.
Un même poste pour l'usage sédentaire — au bureau, dans le navigateur ou en application Windows — et itinérant, sur mobile Android. Les deux appareils sonnent ensemble : vous décrochez de là où vous êtes. Rien à acheter, rien à installer si vous restez au navigateur.
Ouvrir le softphonePour qui téléphone toute la journée depuis son ordinateur : les mains libres et un micro correct changent plus la qualité d'un appel que n'importe quel réglage. Branché, il fonctionne — aucune configuration.
Par exemple Jabra Evolve2 30, Poly Blackwire 3220 ou Logitech Zone 300.
Un vrai poste, qui sonne sur le bureau et qu'on décroche sans allumer d'ordinateur. Utile à l'accueil, en atelier, ou pour qui ne veut pas d'écran. Nous vous donnons un identifiant et un mot de passe à saisir dans le téléphone.
Par exemple Yealink T31G, Fanvil X3U ou Grandstream GRP2601.
Tout téléphone SIP 2.0 parlant le codec
G.711 (aussi écrit ulaw ou alaw) se raccorde à — c'est le
cas de tous les téléphones professionnels vendus aujourd'hui, quelle que soit la
marque. Inutile de chercher un modèle « certifié » : nous n'enfermons personne dans un
catalogue, et un téléphone acheté chez nous ou ailleurs marche pareil. En cas de doute
sur un modèle précis, demandez-nous avant d'acheter.
Trois situations, trois chemins. Reconnaissez la vôtre — y compris la troisième, qui est de loin la plus fréquente.
Vous gardez votre opérateur, votre contrat et vos numéros. Nous nous raccordons dessus, et vous pouvez nous débrancher sans toucher à votre téléphonie.
Le réseau cuivre ferme, commune par commune. Profitez-en pour séparer le choix de votre ligne de celui de votre standard, au lieu de tout resigner d'un bloc.
La forme de la prise, ce qu'il y a dans le local technique, les mots qui figurent sur votre facture. On se situe en cinq minutes, sans faire venir personne.
Un standard a besoin d'une ligne SIP pour joindre le réseau téléphonique. Vous souscrivez toujours cette ligne en votre nom — nous ne revendons pas de téléphonie. Le contrat, les numéros et la facture sont les vôtres : c'est ce qui vous permet de partir en les emportant. Notre travail est de vous y conduire, et nous allons d'autant plus loin que l'opérateur nous en laisse la possibilité.
Notre partenaire premium, et celui avec lequel nous allons le plus loin : nous pilotons la souscription avec vous, pas à pas, et vous contractualisez directement avec OVHcloud. Vous signez chez eux, nous branchons chez nous.
.Ouvrez votre compte, dites-nous ce que votre accueil doit faire quand quelqu'un appelle, et essayez-le. Rien n'est prélevé à cette étape — la question de la ligne vient après, et nous la traitons avec vous.
Offre réservée aux professionnels.