Vous renvoyez votre ligne quand vous voulez être tranquille — une réunion, un chantier, le soir, le week-end. Un agent vocal décroche à votre place, renseigne vos appelants et prend leurs messages, qui vous arrivent aussitôt. Vous payez à l'appel, pas au mois.
Le formulaire en bas de page suffit. Nous vous rappelons sous un jour ouvré pour régler l'essentiel : ce que l'agent doit dire, vos horaires, ce qu'il doit savoir de votre activité.
Un numéro dédié vous est attribué. C'est là que vos appels arriveront quand vous basculerez — et vous pouvez aussi le communiquer directement comme numéro d'accueil.
Un code court sur votre téléphone, ou un réglage dans l'espace de votre opérateur. Nous vous donnons la marche à suivre pour le vôtre. Vous basculez et vous revenez quand vous voulez.
Chaque appel pris vous est transmis par e-mail : qui a appelé, pour quoi, à quel numéro rappeler. Vous les retrouvez aussi dans l'application, sur mobile et sur ordinateur.
décroche.Votre numéro ne change pas.
Vous renvoyez simplement votre ligne vers le
numéro qui vous est attribué — vos clients composent
toujours le même.
Celui de vos cartes, de votre site, de votre fiche d'établissement. Rien ne change pour lui, et il n'a rien à savoir.
Un code court sur le téléphone, un réglage dans la box ou dans l'espace client. Vous l'activez et vous le coupez quand vous voulez.
L'agent répond directement, ou bien votre téléphone sonne d'abord et l'agent prend le relais si vous ne répondez pas.
Par les réglages du téléphone — Téléphone → Réglages d'appel → Renvoi d'appel — ou par la séquence ci-dessous. Les menus changent selon la marque et l'opérateur.
Depuis le clavier du téléphone, la box, ou l'espace client de l'opérateur. À la mise en service, nous vous remettons votre numéro et la procédure du vôtre.
Composée sur votre téléphone comme un numéro, avec le vôtre au milieu. La seconde annule le renvoi et vous rend votre ligne.
*21*votre n° ##21#Deux variantes existent sur beaucoup de lignes : *61* ne renvoie que si vous ne répondez pas, *69* que si votre ligne est occupée. ⚠️ Ces codes sont un repère, pas un mode d'emploi — ils varient selon l'opérateur, le type de ligne et parfois l'offre. Nous vous donnons celui de votre ligne à la mise en service.
Le renvoi d'appel est un service de votre opérateur : selon votre offre,
la communication renvoyée peut être incluse ou facturée par lui — et si vous laissez le
renvoi actif en permanence, cela vaut pour chaque appel.
ne facture pas le renvoi de votre ligne.
Vous décrochez quand vous pouvez. décroche quand vous ne
pouvez pas, ou ne voulez pas.
Vous gardez votre numéro et vous le renvoyez au moment où vous ne pouvez pas répondre. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
On bascule avant une réunion, en intervention, à la fermeture — et on récupère sa ligne en sortant.
Rien n'oblige à le couper : beaucoup
laissent le renvoi actif en permanence. C'est le même geste, jamais interrompu —
et vos appels arrivent alors toujours chez .
Vous communiquez le numéro dédié comme numéro d'accueil : sur votre site, vos cartes, votre fiche d'établissement. L'agent décroche en premier, filtre, et vous ne récupérez que ce qui vous concerne.
C'est le seul cas où votre ligne redevient vraiment la
vôtre : elle cesse d'être le numéro public. C'est
l'application qui devient votre téléphone professionnel.
Une fois vos appels arrivés chez , vous choisissez — depuis l'application,
à volonté.
répondL'agent prend directement l'appel. Votre téléphone ne sonne pas.
ensuiteVotre mobile et votre ordinateur sonnent. Si vous ne décrochez pas, prend le
relais — sans que l'appelant attende ni recommence.
Vous changez de mode quand vous voulez, autant de fois que vous voulez.
Ajoutez un bouton d'appel à vos pages : vos visiteurs parlent à votre accueil depuis leur navigateur, sans composer de numéro.
Celui en bas à droite de cette page fonctionne exactement ainsi — essayez-le.
Vous achetez un pack d'appels et vous le consommez à votre rythme. Chaque appel entrant réellement traité retire une unité. Rien d'autre ne consomme votre crédit.
Pas d'abonnement, pas de prélèvement mensuel, pas de minimum de consommation : si personne n'appelle pendant plusieurs mois, votre solde reste exactement le même.
Compris dans chaque pack
Bon à savoir
Les trois solutions répondent quand vous n'êtes pas là. Elles ne font pas la même chose, et ne coûtent pas de la même façon.
| Répondeur | Permanence avec des téléopérateurs | La permanence |
|
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Toujours — mais il ne répond à rien | Aux heures d'ouverture du plateau | 24 h/24, 7 j/7 |
| Renseigne l'appelant | Non | Oui, dans la limite de la fiche qu'on lui a donnée | Oui, sur tout ce que vous lui apprenez |
| Engagement | — | Abonnement mensuel, souvent avec durée minimale | Aucun — ni abonnement, ni engagement |
| Coût quand personne n'appelle | — | L'abonnement court quand même | Zéro — rien ne se consomme |
| Ce que ça vaut vraiment | Un message qu'on écoute trop tard | Une voix humaine — irremplaçable pour les situations délicates | Un accueil immédiat et un message qualifié, à toute heure |
Nous ne prétendons pas remplacer une voix humaine sur les appels difficiles. Sur le reste — savoir vos horaires, noter un rappel, orienter, rassurer quelqu'un qui appelle un dimanche — la question n'est pas humain ou machine : c'est décroché ou pas décroché.
C'est un agent vocal — un logiciel, pas une personne. Il parle naturellement, il comprend ce qu'on lui dit et il pose des questions quand il lui manque quelque chose. Il ne se fait jamais passer pour un humain : si votre appelant demande une personne, il vous passe l'appel quand vous êtes disponible, et prend un message sinon.
Non. Vous gardez votre ligne et votre numéro, chez votre opérateur actuel. Vous renvoyez simplement vos appels vers le numéro que nous vous attribuons, quand vous le décidez. Rien de définitif : le renvoi s'annule aussi vite qu'il s'active.
Vous gardez votre numéro actuel. Nous vous attribuons un numéro , et vous
activez un renvoi d'appel vers celui-ci — depuis votre téléphone, votre box ou l'espace
client de votre opérateur. Sur beaucoup de lignes, un renvoi immédiat s'active par une
commande du type *21*numéro# et s'annule
par #21#. La commande exacte dépend de
votre opérateur et de votre offre : nous vous indiquons celle qui correspond à votre
ligne.
Une fois l'appel arrivé chez , vous choisissez depuis l'application si
répond directement ou si vous décrochez en premier.
Un appel que l'agent a effectivement décroché et pris en charge. Un appelant qui raccroche avant la prise en charge n'est pas compté. Chaque appel traité retire une unité de votre pack : vous suivez votre solde et retrouvez les appels un par un dans votre application. Aucune unité n'est consommée simplement parce que votre permanence ou votre numéro restent actifs.
Non. s'adresse aux professionnels : entreprises, indépendants,
professions libérales, associations et collectivités. L'ouverture d'une permanence
demande une raison sociale et un numéro d'identification d'entreprise ; les prix
affichés sont hors taxes.
Rien ne se passe. Votre numéro reste actif et votre solde ne bouge pas : seuls les appels effectivement pris en charge consomment une unité. Vous pouvez donc rester plusieurs semaines ou plusieurs mois sans appel sans perdre votre crédit.
Nous vous prévenons avant. Votre compte peut ensuite passer à découvert d'une seule unité — de quoi recharger sans rien interrompre. Au-delà, la permanence est suspendue : votre numéro cesse de recevoir. Une recharge la réactive immédiatement, avec le même numéro.
Par packs, payés d'avance. Vous en prenez un à l'ouverture, puis vous rechargez quand vous le décidez — rien n'est prélevé automatiquement sur votre compte. Nous vous prévenons quand il ne reste que quelques appels, pour que vous ne soyez jamais pris de court.
Le poste compris dans la formule s'utilise sur deux appareils à la fois. Il fonctionne dans un simple navigateur, sans rien installer — et si vous préférez l'avoir sous la main, il s'installe comme une application depuis le navigateur, sans passer par un magasin : une icône et sa propre fenêtre, au lieu d'un onglet.
Nous fournissons en plus une application Android pour le mobile et une application Windows pour l'ordinateur ; celles de macOS, Linux et iPhone sont prévues. La différence tient à la mise en veille : seules les applications Android et Windows vous réveillent pour un appel entrant — dans un navigateur, installé ou non, le poste doit rester ouvert.
Ils vous sont envoyés par e-mail dès la fin de l'appel — nom, motif, numéro à rappeler — et restent consultables dans votre application, sur mobile comme sur ordinateur. Vous pouvez en faire suivre autant que vous voulez à un collègue.
Le service est hébergé en France, chez OVHcloud. Les appels ne sont pas enregistrés par défaut. Le détail de ce qui est traité, par qui et combien de temps est écrit noir sur blanc sur la page traitement de vos données.
Vous cessez de renvoyer votre ligne, et vous nous le dites. Il n'y a ni préavis, ni durée minimale, ni frais de sortie — vous n'avez jamais rien signé de tel. Votre numéro est resté le vôtre depuis le premier jour.
Cette formule accueille un poste et un accueil. Le jour où il vous faut plusieurs lignes, des files d'attente, des services distincts ou un parcours d'appel qui vous ressemble, vous passez au standard avancé sans rien perdre de ce qui est déjà en place — mêmes numéros, mêmes messages, même application.
Donnez une adresse e-mail, choisissez votre formule, dites à l'agent ce qu'il doit savoir : vous l'entendez décrocher dans la foulée. Vous ne payez qu'après, et il n'y a rien à résilier.
Sans engagement, sans abonnement. Une question d'abord ? Écrivez-nous.
Cette formule couvre un accueil et
un poste — c'est déjà beaucoup quand on est seul ou à deux. Dès qu'il y a une équipe, des
services, des horaires qui changent et des outils métier à brancher, on ne parle plus de la
même chose : c'est le standard avancé, et c'est le cœur de
.
Autant de postes que de personnes, chacun avec sa ligne directe, ses horaires et sa disponibilité. Des files d'attente quand tout le monde est occupé, des services distincts qui ne se marchent pas dessus.
Accueil, horaires, menus, renvois, astreinte du week-end : vous composez le trajet de vos appels sur un plan, vous l'essayez, vous le publiez. Sans nous appeler, sans attendre une intervention.
Là où la permanence prend un message, un agent spécialisé consulte votre agenda, ouvre un ticket, édite un devis — dans vos applications à vous. Vous décidez de ce qu'il a le droit de faire.
Chaque appel laisse un dossier : la demande, ce qui a été fait, ce qui a été transmis. Avec le CRM couplé, la fiche du client s'ouvre pendant que le téléphone sonne.