Le réseau téléphonique historique en cuivre est progressivement arrêté en France. Pour une entreprise encore équipée d'une ligne analogique, d'un accès Numéris ou d'un standard raccordé au réseau commuté, la question n'est donc plus « faut-il passer à l'IP ? » — elle est « que vais-je choisir au moment de le faire ? »
Et c'est une différence importante : changer de technologie ne vous oblige pas à confier votre ligne, votre standard, vos postes et votre accueil au même fournisseur.
Pendant des décennies, le même réseau de cuivre a transporté la téléphonie fixe, puis l'ADSL, le SDSL et le VDSL. Orange, qui en est propriétaire, l'arrête progressivement — commune par commune, par lots, d'ici la fin 2030.
Orange cesse de commercialiser de nouvelles lignes analogiques.
Plus aucun nouvel accès Numéris (RNIS, T0, T2).
Première fermeture commerciale, sur un petit lot de communes.
Premières fermetures techniques à grande échelle : 162 communes.
Le cuivre est définitivement arrêté dans 763 communes de plus, soit environ 900 000 locaux.
25 951 communes — près de 20,2 millions de locaux, environ trois quarts des communes françaises — passent en fermeture commerciale. Un accès cuivre existant continue de fonctionner ; on ne peut plus en souscrire de nouveau.
Fermeture commerciale du reste du territoire. À partir de là, plus aucune offre cuivre n'est vendue en France.
Les fermetures techniques s'enchaînent par lots, en janvier, mai et octobre. C'est l'échéance qui coupe.
Extinction complète du réseau cuivre.
La fermeture est organisée géographiquement : deux entreprises voisines peuvent avoir deux échéances. Mieux vaut connaître la sienne avant qu'elle devienne une urgence.
Données publiques du ministère de l'Économie, interrogées depuis votre navigateur — nous n'enregistrons rien. Outil officiel · Carte Orange
Fermeture commerciale
Votre ligne existante continue de fonctionner. Mais il n'est plus possible de souscrire un nouvel accès sur le réseau cuivre. C'est le premier avertissement.
Fermeture technique
Le réseau est physiquement arrêté dans la zone. Les services qui en dépendent cessent de fonctionner. Cette fois, il faut avoir migré.
L'Arcep est explicite : « si votre entreprise n'a pas migré vers une autre technologie au moment de la fermeture technique, votre connexion sera donc coupée et vous n'aurez plus accès à vos services ». Elle ajoute que la migration « peut prendre plusieurs semaines » et nécessiter des travaux de raccordement.
La fermeture touche évidemment l'ADSL, le VDSL et le SDSL. Mais elle touche aussi tout ce qui est resté raccordé à une ligne historique — et c'est souvent là que la mauvaise surprise attend :
Il faut donc regarder les usages, pas seulement la box. Votre fibre peut déjà fonctionner parfaitement pendant qu'un équipement oublié dans un local technique dépend encore du cuivre. Et si votre entreprise est multisite, un de vos sites peut être concerné bien avant les autres.
C'est fréquent : tant qu'une installation fonctionne, on a rarement besoin de savoir comment elle est raccordée. Trois repères suffisent à se situer, sans faire venir personne.
La prise en forme de T inversé est la terminaison du réseau cuivre. Si vos téléphones y sont branchés, vous êtes concerné. Une prise RJ45 ou un raccordement à la box ne dit rien à lui seul — regardez d'où part le fil.
Un PABX relié à des lignes analogiques ou à un accès Numéris (T0 ou T2) devra être raccordé autrement ou remplacé : les accès auxquels il est relié disparaissent avec le cuivre. Ils ne sont d'ailleurs plus vendus depuis 2018 et 2019.
Cherchez RTC, ligne analogique, Numéris, RNIS, T0, T2, ADSL, SDSL ou VDSL sur votre facture ou votre contrat. Leur présence est une réponse.
En cas de doute, l'interlocuteur le mieux placé reste votre opérateur actuel : c'est lui qui sait exactement ce qu'il vous fournit, et l'Arcep recommande de le contacter plutôt que de deviner. Pensez aussi à ce qui téléphone sans être un téléphone — alarme, ascenseur, terminal de paiement, fax.
La disparition du cuivre accompagne un mouvement plus large : le passage de la téléphonie fixe au tout-IP. Vos appels emprunteront désormais le réseau internet, quel que soit votre opérateur.
La technologie, elle, ne vous laisse pas le choix. L'organisation, si : selon la forme que prend cette téléphonie IP, vous confiez l'ensemble à un seul fournisseur, ou vous gardez la main sur ce qui répond à vos appels.
Quand une entreprise doit abandonner une ancienne installation, la solution qui se présente d'elle-même est de remplacer tout le bloc d'un coup : ligne + opérateur + standard + téléphones + engagement. C'est une possibilité. Ce n'est pas la seule.
Avec une téléphonie IP qui expose un raccordement SIP, vous choisissez votre opérateur pour la ligne, puis indépendamment le système qui répond à vos appels.
Votre ligne reste votre ligne
Vous la souscrivez en votre nom, chez l'opérateur de votre choix. 
n'en
revend pas.
Vos numéros ne sont pas enfermés
Ils restent rattachés à votre contrat opérateur : vous pouvez les porter si vous changez de fournisseur — nous compris.
Votre opérateur reste votre opérateur
Nous nous raccordons à votre ligne quand elle fournit un accès SIP. Nous ne nous substituons pas à lui.
devient le cerveau de l'accueil
Ce qui se passe après qu'un client a composé votre numéro : c'est là, et seulement là, que nous intervenons.
Passer du cuivre à l'IP remplace une technologie ancienne. Remplacer un vieux standard par sa copie hébergée, c'est passer à côté de l'occasion — et repartir pour dix ans de « pour le commercial, tapez 1 ; pour le support, tapez 2 ».
« Où en est ma commande ? »
L'agent consulte vos données, retrouve l'expédition et en donne l'état.
« J'ai un problème. »
Il recueille ce qu'il faut, propose une réponse, et ouvre ou complète un ticket.
« Je voudrais un rendez-vous. »
Il consulte les disponibilités que vous autorisez et pose le créneau.
Il faut une personne
Il transfère avec ce qui a déjà été compris, cherché et fait. L'appel ne recommence pas à zéro : le contexte suit.
L'objectif n'est pas de répondre à davantage d'appels. C'est d'aller aussi loin que possible dans la résolution du motif de l'appel.
Pas de vidéo enregistrée, pas de formulaire, pas de numéro à nous laisser pour être rappelé. Parlez-lui, depuis votre navigateur.
« Je voudrais un rendez-vous
cette semaine. »
« Combien coûte un standard
pour cinq personnes ? »
« J'ai un souci,
passez-moi le support. »
L'appel se déroule dans votre navigateur, qui vous demandera seulement l'autorisation du micro. Aucune coordonnée n'est demandée.
La fermeture est géographique. Connaître sa date, c'est transformer une urgence en projet. Chercher ma commune
Pas seulement l'accès Internet : téléphonie, alarme, fax, interphone, télésurveillance, terminal de paiement. Votre opérateur actuel est l'interlocuteur le mieux placé.
Comparez les offres, faites jouer la concurrence. n'a pas vocation à remplacer
votre opérateur : vous restez libre de souscrire ce qui convient à votre entreprise.
C'est seulement ici que nous intervenons — et c'est la décision que la migration a tendance à prendre à votre place si vous la laissez faire.
La fin du cuivre impose un changement de technologie. Elle n'impose ni votre futur standard, ni la manière dont vos appels seront accueillis, ni le fournisseur à qui vous confiez l'ensemble.
Alors la fermeture du cuivre n'est déjà plus votre problème — et c'est précisément l'intérêt. Si votre ligne fournit le raccordement nécessaire, vous n'avez pas à attendre une migration nationale pour moderniser votre accueil.
Ouvrir mon comptePrenez votre échéance, faites votre inventaire, choisissez votre ligne. Quand elle sera prête, l'accueil s'y raccorde — et vous pouvez déjà entendre ce qu'il donne, dès maintenant.
Offre réservée aux professionnels. Une question par écrit ? contact@parelo.tel.